Kalendářová sezóna je tady. Ceny od 175 Kč! 
  • tiskarik.cz
  • Přihlášení
  • Košík
  • 0
    Oblíbené

FAQ - často kladené dotazy

Jste u nás na stránkách poprvé?

Před začátkem tvorby doporučujeme registraci. Novým zákazníkům navíc na uvítanou posíláme slevu 100 Kč na první nákup, pokud nám udělíte souhlas se zasíláním novinek. Sleva platí u objednávky nad 1000 Kč bez dopravy.

Proč se registrovat?

Díky registraci zůstanou vaše data v bezpečí. Projekty najdete po uložení ve svém účtu a můžete na nich pracovat průběžně podle svých časových možností. Přihlašovací údaje si po registraci doporučujeme uložit.

Zapomněl jsem heslo, co mám dělat?

Přihlašovacím jménem je vždy váš e-mail. Pokud neznáte heslo, klikněte na odkaz „Zapomněli jste heslo?“ a obratem vám zašleme pokyny k jeho změně.

Jak vytvořím fotoknihu nebo jiný produkt?

V našem online editoru je tvorba opravdu snadná. Probíhá online, bez stahování programů či aplikací, a je navržena tak, aby se v ní zorientoval i úplný začátečník. Stačí zvolit typ produktu, formát a motiv, nahrát fotografie, uložit a vložit projekt do košíku.

Jak nahrát fotografie?

Pokud máte fotky v jedné složce, můžete je označit všechny najednou (např. pomocí klávesové zkratky CTRL+A) a nahrát je hromadně. Fotografie lze také vkládat postupně podle potřeby.

V jakém formátu mohu fotografie nahrát?

Podporujeme formáty JPG, PNG a HEIC. Pro nejlepší výsledek doporučujeme fotografie v co nejvyšším rozlišení.

Jak nahrát fotografie z telefonu?

Projekt pojmenujte, uložte a klikněte na pokračovat. Zobrazí se QR kód, který naskenujete telefonem. Otevře se webová stránka, odkud můžete fotky nahrát přímo do projektu.

Jak nahrát fotografie od přátel nebo fotografa?

Požádejte je o zaslání e-mailem na vaši registrační adresu. Jakmile dorazí, fotky se automaticky uloží do projektu pod názvem vaší tvorby a budete s nimi moci pracovat.

Jaké rozlišení fotek je vhodné pro tisk?

Doporučujeme co nejvyšší rozlišení. Nemusíte se ale bát použít i fotku z mobilu – pokud bude rozlišení nízké, editor vás upozorní výstražným symbolem. Fotku můžete vyměnit nebo zmenšit, dokud upozornění nezmizí.

Jak zjistím rozlišení fotografie?

Windows: Klikněte pravým tlačítkem na fotografii → Vlastnosti → záložka Podrobnosti.
MacOS: V galerii klikněte na ikonku „Informace“.

Jak dlouho zůstane projekt uložen?

Projekt zůstává uložen 90 dní. Pokud ho nestihnete dokončit, stačí ho přejmenovat a znovu uložit – tím se doba prodlouží o dalších 90 dní. Doporučujeme projekt dokončit co nejdříve, protože průběžně provádíme změny a inovace.

Mohu během tvorby změnit formát nebo motiv?

Bohužel ne. Formát ani motiv není možné dodatečně změnit, proto si je vyberte pečlivě hned na začátku.

Jak zjistím stav objednávky?

O stavu objednávky vás informujeme e-mailem. Pokud jste žádné zprávy neobdrželi, zkontrolujte složku „Spam“ nebo nás kontaktujte – může jít o chybu v e-mailové adrese.

Nezdařila se mi online platba, co dělat?

Objednávku nevytvářejte znovu, jinak vznikne duplicitní objednávka. Zkontrolujte e-mail s platebními pokyny. Pokud je potřeba, pošleme vám odkaz na platební bránu znovu. Platit můžete i převodem.

Jsou moje osobní data v bezpečí?

Ano. Vaše data slouží výhradně k výrobě a tisku a nikdy nejsou předávána třetím osobám. Více najdete v sekci Ochrana osobních údajů.

Jaký je termín dodání?

Většinu zakázek expedujeme do 4 pracovních dnů od úhrady, pevné knihy do týdne. Pokud na objednávku spěcháte, doporučujeme platbu kartou přes GoPay.

Proč mi přišla jen část objednávky?

Některé produkty balíme odděleně (např. hrnky nebo fotoobrazy), aby nedošlo k poškození. V takovém případě obdržíte více balíčků. Informace najdete v e-mailu o expedici.

Jak objednat znovu?

Pokud máte projekt uložený, jednoduše ho vložte do košíku znovu s požadovaným počtem kusů. Druhou možností je doobjednání přes e-mail nebo telefon – objednávku vám zkopírujeme.